CIEL · DOKUMEN RESMI

Ketentuan Layanan CIEL

Versi 1.0 — Berlaku sejak 23 Juli 2026 (Peninjauan advokat direkomendasikan sebelum penjualan berbayar dibuka.)

Dokumen ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan Penyedia. Dengan membuat akun atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini. Apabila Anda tidak menyetujuinya, mohon tidak menggunakan Layanan.

Ringkasan berbahasa sehari-hari tersedia di dalam aplikasi. Apabila terdapat perbedaan penafsiran antara ringkasan tersebut dan dokumen ini, dokumen inilah yang berlaku.

1. Definisi

  1. "Layanan" berarti aplikasi dan situs CIEL (termasuk yang tersedia di cielvideo.com), yaitu layanan penyuntingan dan produksi video otomatis berbantuan kecerdasan buatan, beserta seluruh fitur turunannya.
  2. "Penyedia" berarti Breaker Creative Labs (usaha perseorangan), selaku pihak yang mengoperasikan Layanan.
  3. "Pengguna" atau "Anda" berarti pihak yang membuat akun dan/atau menggunakan Layanan.
  4. "Konten Pengguna" berarti seluruh materi yang Anda unggah atau masukkan ke Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada video, foto, audio, musik, logo, teks arahan (brief), dan naskah.
  5. "Konten Hasil" berarti video beserta aset turunannya (subtitle, judul, gambar mini, teks pemasaran) yang dihasilkan Layanan berdasarkan Konten Pengguna.
  6. "Kredit" berarti satuan hitung internal yang digunakan untuk mengakses fitur berbayar Layanan.

2. Kelayakan dan Pembukaan Akun

  1. Layanan ditujukan bagi pihak yang berusia sekurang-kurangnya 18 (delapan belas) tahun atau telah cakap hukum menurut peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  2. Satu akun diperuntukkan bagi satu orang atau satu badan usaha. Anda wajib menjaga kerahasiaan dan keamanan akses akun Anda. Seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda merupakan tanggung jawab Anda.
  3. Penyedia berhak menolak pendaftaran, membekukan, atau mengakhiri akun yang melanggar Ketentuan ini, dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, khususnya atas pelanggaran Pasal 7 (Aturan Konten).

3. Kepemilikan dan Lisensi Konten

  1. Konten Pengguna tetap menjadi milik Anda. Penyedia tidak mengklaim kepemilikan atas Konten Pengguna.
  2. Dengan mengunggah Konten Pengguna, Anda memberikan kepada Penyedia lisensi non-eksklusif, terbatas, dapat dicabut, dan bebas royalti untuk menyimpan, menyalin, menganalisis, dan mengolah Konten Pengguna semata-mata untuk menyelenggarakan Layanan bagi Anda, untuk penegakan Ketentuan ini (termasuk peninjauan konten sebagaimana Pasal 7), dan untuk pemenuhan kewajiban hukum (termasuk pemrosesan oleh subprosesor sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi). Lisensi ini berakhir ketika konten atau akun Anda dihapus, kecuali penyimpanan tertentu diwajibkan oleh hukum.
  3. Konten Hasil menjadi milik Anda dan dapat Anda gunakan untuk keperluan apa pun, termasuk komersial, sepanjang Anda memang memiliki atau menguasai seluruh hak atas Konten Pengguna yang menjadi bahannya.
  4. Penyedia tidak menjanjikan eksklusivitas gaya, templat, maupun pola penyuntingan. Hasil yang serupa dapat muncul bagi pengguna lain yang memberikan bahan serupa.

4. Pernyataan, Jaminan, dan Ganti Rugi dari Pengguna

  1. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki seluruh hak, izin, dan persetujuan yang diperlukan atas Konten Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada: hak cipta atas video/foto/musik yang diunggah, izin penggunaan merek dan logo, serta persetujuan dari setiap orang yang wajahnya, suaranya, atau identitasnya muncul di dalam materi tersebut.
  2. Anda bertanggung jawab penuh atas Konten Pengguna dan atas penggunaan Konten Hasil oleh Anda, termasuk kepatuhannya terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku (antara lain peraturan mengenai hak cipta, informasi dan transaksi elektronik, serta periklanan).
  3. Anda setuju untuk membebaskan dan mengganti kerugian Penyedia (termasuk pengurus dan karyawannya) dari dan terhadap segala klaim, tuntutan, gugatan, kerugian, dan biaya (termasuk biaya penasihat hukum yang wajar) dari pihak ketiga yang timbul dari atau berkaitan dengan: (a) Konten Pengguna; (b) pelanggaran Anda atas Ketentuan ini; atau (c) pelanggaran Anda atas hak pihak ketiga.

5. Konten yang Dihasilkan Kecerdasan Buatan

  1. Konten Hasil dibuat dengan bantuan teknologi kecerdasan buatan, termasuk pemilihan potongan gambar, penyusunan naskah, subtitle, teks pemasaran, dan suara sintetis.
  2. Keluaran kecerdasan buatan dapat mengandung ketidakakuratan. Anda wajib memeriksa sendiri kebenaran naskah, subtitle, klaim, dan keseluruhan isi Konten Hasil sebelum dipublikasikan. Penyedia tidak menjamin ketepatan faktual Konten Hasil.
  3. Anda dilarang menggunakan fitur suara sintetis atau fitur lain dari Layanan untuk meniru identitas orang sungguhan tanpa persetujuan orang yang bersangkutan, atau untuk membuat materi yang menyesatkan mengenai asal-usulnya.
  4. Musik latar yang disediakan oleh Layanan dihasilkan secara sintetis oleh model musik generatif — bukan rekaman berhak cipta pihak ketiga. Musik yang Anda unggah sendiri tetap sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda sebagaimana Pasal 4.

6. Kredit, Pembayaran, dan Pengembalian

  1. Fitur berbayar Layanan menggunakan Kredit. Kredit merupakan alat hitung internal yang hanya dapat digunakan di dalam Layanan; Kredit bukan uang elektronik, tidak dapat dipindahtangankan, dan tidak dapat ditukarkan kembali menjadi uang kecuali diwajibkan oleh hukum.
  2. Pemotongan Kredit ditentukan dan dicatat oleh server Penyedia pada saat proses produksi dijalankan. Catatan server merupakan acuan yang berlaku.
  3. Apabila proses produksi gagal karena kesalahan sistem Penyedia, Kredit yang terpotong untuk proses tersebut dikembalikan. Apabila Anda membatalkan proses yang telah berjalan, Kredit yang telah terpakai tidak dikembalikan.
  4. Harga, paket, dan besaran Kredit dapat berubah dari waktu ke waktu. Perubahan tidak berlaku surut terhadap Kredit yang telah Anda peroleh.
  5. Ketentuan mengenai metode pembayaran akan mengikuti pula syarat penyedia jasa pembayaran yang digunakan pada saat fitur pembelian tersedia.

7. Aturan Konten

  1. Anda dilarang mengunggah, membuat, atau menyebarkan melalui Layanan: (a) materi eksploitasi seksual anak dalam bentuk apa pun; (b) konten seksual tanpa persetujuan pihak yang terlibat; (c) konten yang mengglorifikasi atau menganjurkan kekerasan nyata; (d) ujaran kebencian atau hasutan terhadap kelompok berdasarkan suku, agama, ras, dan antargolongan; (e) ancaman atau pelecehan terhadap individu; (f) materi yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain; (g) penipuan, informasi menyesatkan yang merugikan, atau spam; serta (h) materi lain yang melanggar peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.
  2. Pelanggaran huruf (a) mengakibatkan penutupan akun seketika tanpa peringatan, dan Penyedia dapat melaporkannya kepada pihak yang berwenang sesuai kewajiban hukum.
  3. Setiap pengguna dapat melaporkan konten melalui fitur "Laporkan" di dalam Layanan. Laporan akan ditinjau dan ditindaklanjuti sesuai Ketentuan ini; konten yang terbukti melanggar akan dihapus dan akun pelanggarnya dapat dikenai tindakan.
  4. Penyedia berhak (namun tidak berkewajiban untuk secara proaktif) memeriksa Konten Pengguna sebatas yang diperlukan untuk penegakan Ketentuan ini dan pemenuhan kewajiban hukum.
  5. Pemegang hak yang meyakini haknya dilanggar oleh konten di dalam Layanan — termasuk pihak yang bukan pengguna — dapat mengajukan pemberitahuan melalui kontak pada Pasal 15 dengan menyertakan identitas, bukti kepemilikan hak, dan penunjukan konten yang dimaksud. Penyedia akan meninjau pemberitahuan tersebut dan dapat menghapus atau menonaktifkan akses terhadap konten yang bersangkutan.

8. Batasan Layanan

  1. Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Sejauh diizinkan oleh hukum, Penyedia menafikan segala jaminan tersirat, termasuk jaminan kelayakan untuk tujuan tertentu dan jaminan bebas gangguan.
  2. Penyedia berupaya secara wajar menjaga kualitas dan ketersediaan Layanan, tetapi tidak menjamin bahwa Layanan bebas dari gangguan atau kesalahan, atau bahwa setiap proses produksi akan berhasil atau sesuai preferensi estetika tertentu.
  3. Penyedia dapat mengubah, membatasi, menangguhkan, atau menghentikan sebagian atau seluruh fitur Layanan. Perubahan yang berdampak material akan diberitahukan melalui aplikasi atau kanal resmi lainnya.

9. Batasan Tanggung Jawab

  1. Sejauh diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, Penyedia tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau kerugian konsekuensial lainnya yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan.
  2. Sejauh diizinkan oleh hukum, tanggung jawab keseluruhan Penyedia atas segala klaim yang timbul dari atau berkaitan dengan Layanan dibatasi hingga jumlah yang secara nyata telah Anda bayarkan kepada Penyedia dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum timbulnya klaim.
  3. Tidak ada bagian dari Ketentuan ini yang dimaksudkan untuk mengesampingkan tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dikesampingkan, termasuk hak-hak konsumen yang dilindungi undang-undang.

10. Keadaan Kahar

Penyedia tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar Penyedia, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, gangguan listrik atau jaringan yang meluas, gangguan pada penyedia infrastruktur, peperangan, huru-hara, atau tindakan/kebijakan pemerintah.

11. Pengakhiran

  1. Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan menghapus akun Anda kapan saja melalui menu Akun di dalam aplikasi.
  2. Penyedia dapat mengakhiri atau menangguhkan akses Anda apabila Anda melanggar Ketentuan ini. Sepanjang diizinkan hukum, Kredit pada akun yang diakhiri karena pelanggaran berat (Pasal 7 ayat 1) tidak dikembalikan.
  3. Apabila Layanan dihentikan secara permanen, atau akun Anda diakhiri oleh Penyedia bukan karena pelanggaran Anda, nilai Kredit berbayar yang belum terpakai akan dikembalikan secara proporsional.
  4. Pasal 4 (Ganti Rugi), Pasal 9 (Batasan Tanggung Jawab), dan Pasal 12 (Hukum yang Berlaku) tetap berlaku setelah pengakhiran.

12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

  1. Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan menurut hukum Negara Republik Indonesia.
  2. Setiap sengketa yang timbul akan diupayakan penyelesaiannya terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak pemberitahuan tertulis oleh salah satu pihak.
  3. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, para pihak sepakat menyelesaikan sengketa melalui Pengadilan Negeri Malang, tanpa mengurangi hak konsumen atas forum penyelesaian sengketa yang ditetapkan peraturan perlindungan konsumen.

13. Perubahan Ketentuan

  1. Penyedia dapat mengubah Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di Layanan dengan tanggal berlaku yang diperbarui.
  2. Untuk perubahan yang material, Penyedia akan memberitahukan Anda melalui aplikasi dan meminta persetujuan Anda secara aktif sebelum perubahan tersebut berlaku terhadap Anda.
  3. Apabila Anda tidak menyetujui perubahan yang material, Anda berhak berhenti menggunakan Layanan dan menghapus akun Anda; untuk perubahan material yang merugikan Anda, nilai Kredit berbayar yang belum terpakai dapat dimintakan pengembaliannya secara proporsional.

14. Lain-lain

  1. Apabila ada bagian dari Ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, bagian lainnya tetap berlaku sepenuhnya.
  2. Kegagalan Penyedia menegakkan suatu hak bukan merupakan pengesampingan atas hak tersebut.
  3. Ketentuan ini bersama Kebijakan Privasi merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Penyedia sehubungan dengan Layanan.

15. Kontak

Breaker Creative Labs — operator CIEL Email: halo@cielvideo.com Kedudukan: Kota Malang, Jawa Timur, Indonesia (korespondensi melalui email) Situs: https://cielvideo.com